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Envios
O envio das encomendas realizar-se-á até 10 dias úteis após a encomenda (a contar a partir do 1º dia útil após o pagamento da encomenda), excepto em artigos ou momentos cujo prazo de envio seja diferente, sendo que tal excepção estará sempre explicitamente declarada antes da conclusão da encomenda. A entrega é realizada pela empresa ISTO É EXPRESSO, SERVIÇOS DE ESTAFETA, LDA, designada por VIADIRECTA.
Ao valor a pagar pela encomenda são acrescidos os respectivos custos de portes de envio, cujo valor irá depender de peso total dos produtos encomendados, assim como a sua morada de destino.
Não são aceites apartados como destino das encomendas realizadas. O endereço indicado para o envio, deverá corresponder a uma morada de edifício residencial, comercial ou equivalente.
A DaddyStore ou qualquer marca sua parceira, não se responsabilizam por quaisquer atrasos provocados pelos seus fornecedores de serviço de entrega, assegurando apenas a responsabilidade de realizar o envio das suas encomendas dentro do prazo estipulado.
Troca, Cancelamento e Devolução
Devolução
Com excepção de produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados (por exemplo, gravação de jóias, entre outros), o Utilizador tem o direito de devolver a encomendas feita, independentemente do motivo, não sendo obrigado a dar uma justificação, desde que a intenção seja comunicada por email para o endereço [email protected] até 14 dias depois da data de entrega dos bens adquiridos.
Se o fim deste prazo não calhar num dia útil, este é prolongado até ao primeiro dia útil seguinte.
Os bens recebidos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data em que o Utilizador comunicou a sua decisão à DaddyStore e têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
A DaddyStore procederá ao reembolso até 14 dias a contar da data em que é informada da decisão de anular a compra, mas pode atrasar o reembolso se não tiver recebido os bens de volta.
Sempre que possível o reembolso deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
As eventuais despesas de porte, envio ou outras que o Utilizador possa ter durante o processo de devolução dos artigos adquiridos, ficarão exclusivamente a cargo do Utilizador.
O reembolso incluirá as eventuais despesas de porte que tenham sido pagas aquando da compra. No entanto, poderão ser cobradas despesas de porte se o Utilizador tiver solicitado expressamente uma forma de entrega especial (por exemplo, por correio expresso).
Troca
O processo de troca é tratado caso a caso, pela Daddy Store. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto [email protected], até 14 dias após a receção da encomenda, sendo as instruções de troca da mercadoria respondidas e definidas pela Daddy Store, pelo mesmo meio de comunicação.
Se o fim deste prazo não calhar num dia útil, este é prolongado até ao primeiro dia útil seguinte.
Os bens a trocar devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data em que o Utilizador comunicou a sua decisão à DaddyStore e têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
O prazo de envio do novo artigo, dependerá do tempo necessário à sua eventual produção, personalização ou outro processo necessário, sendo mesmo comunicado ao Utilizador pelo mesmo meio de comunicação utilizado.
As eventuais despesas de porte, envio ou outras que o Utilizador possa ter durante o processo de troca dos artigos adquiridos, assim como no processo de envio do novo artigo, ficarão exclusivamente a cargo do Utilizador.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Daddy Store.
Reclamação
Em caso da encomenda realizada não chegar nas devidas condições e/ou com artigos em falta, a reclamação deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto [email protected], até 14 dias após a receção da encomenda, sendo as instruções de resolução respondidas e definidas pela Daddy Store, pelo mesmo meio de comunicação.
Se o fim deste prazo não calhar num dia útil, este é prolongado até ao primeiro dia útil seguinte.
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